Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – UPALUPA

A UPALUPA segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.

Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Condições: O produto deve estar sem uso, com embalagem original intacta, etiquetas afixadas e caso seja um kit todos os itens inclusos.
Não aceitamos: Produtos usados, com embalagem violada, sem etiquetas ou incompletos.

Motivos para troca ou devolução:

• Produto com defeito ou avariado:
Identificou algum problema? Entre em contato em até 48 horas e envie uma foto do produto para facilitar a análise.

Nós enviaremos um código da etiqueta de devolução. Basta embalar o item em uma caixa, anotar o código em um papel e levar ao local indicado.

Assim que o produto chegar até nós, faremos a avaliação e, conforme o caso, realizaremos o estorno ou enviaremos um cupom no mesmo valor para ser usado em uma próxima compra.

Reembolso:

Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
PIX: Devolução em até 2 dias úteis.

Importante: Sempre entre em contato com nossa Central antes de enviar qualquer produto de volta.

📧 Contato: [email protected]

🕘 Atendimento: Seg. a Sex., das 9h às 17h30

Clique aqui e chame por um atendente.